Статья рассказывает о том, как общие вопросы типа 'как дела?' могут выкачивать энергию и какие вопросы и предложения могут дать энергию в диалоге. Автор призывает задавать конкретные вопросы и предлагать конкретные варианты, чтобы не перегружать собеседника и не тратить свою энергию на пустые разговоры.